ביטול עסקה והחזרים

עדכון אחרון: 25 בספטמבר 2026

1. כללי

באתר זה לא מתבצעות רכישות. מנויים ופעולות בתשלום נרכשים בתוך המערכות של החברה, לפי התנאים המוצגים בהן לפני הרכישה. המדיניות שלהלן חלה על כל המערכות, ואינה גורעת מזכות שניתנה לכם בחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, או בכל דין אחר.

2. ביטול בתוך 14 ימים מהרכישה

צרכן רשאי לבטל עסקה שנעשתה מרחוק בתוך 14 ימים מיום ההתקשרות או מיום קבלת המסמך המפרט את פרטי העסקה — המאוחר מביניהם. בביטול כזה יוחזר התשלום, בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% מהמחיר או 100 ₪ — הנמוך מביניהם, ככל שהדין מתיר לגבותם. הזכות חלה במקרים ובתנאים הקבועים בחוק.

3. ביטול מנוי מתחדש

מנוי שמתחדש מדי חודש אפשר לבטל בכל עת. הביטול ייכנס לתוקף בתוך 3 ימי עסקים ממועד מסירת ההודעה, והחיובים ייפסקו ממועד זה.

4. פעולות בתשלום

פעולה בתשלום (למשל הגשת בקשה או הפקת מסמך) שבוצעה במלואה, לבקשתכם, אינה ניתנת לביטול לאחר ביצועה, אלא אם הדין מקנה זכות ביטול. פעולה שלא בוצעה בגלל תקלה במערכת — יוחזר התשלום עבורה במלואו.

5. תשלומים

כאשר עסקה מבוטלת והתשלום נפרס לתשלומים, יבוטלו התשלומים שטרם נגבו, ויוחזר הסכום שנגבה ביתר.

6. איך מבטלים

מבטלים בהודעה לכתובת service@private-tabu.co.il, או בדואר לכתובת החברה. בהודעה יש לציין את שם המשרד, את המערכת ואת העסקה שמבקשים לבטל. נאשר בכתב את קבלת ההודעה.

7. מועד ההחזר

ההחזר יבוצע באמצעי התשלום שבו שולמה העסקה, בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול.

8. יצירת קשר

אגם בשלכת בע״מ, ח.פ. 517396800, ניסים אלוני 1, תל אביב · דוא״ל: service@private-tabu.co.il